De beste functies van een b2b portal

Bij een groothandel in technische onderdelen staat de telefoon roodgloeiend met vragen over voorraden, terwijl de mailbox uitpuilt met bestellingen die handmatig in het systeem moeten worden gezet. Eén typefoutje in een artikelnummer en de verkeerde zending gaat de deur uit. Dit zorgt voor irritatie bij de klant en extra werk in het magazijn. 

Het verwerken van orders via e-mail en losse Excel-lijsten is voor veel bedrijven een dagelijkse worsteling: het is een proces dat veel energie vreet en de groei van een onderneming behoorlijk dwarsboomt. Dat kan handiger en sneller, bijvoorbeeld door middel van een b2b portal. 

Nauwkeurig en snel bestellen 

Zakelijke klanten zijn in hun privéleven gewend geraakt aan het gemak van webshops. Diezelfde snelheid verwachten ze ook wanneer ze voor hun werk inkopen doen. Een moderne B2B portal speelt hierop in door de klant de regie te geven. In plaats van te bellen voor een prijsopgave of een actuele voorraadstand, kan de inkoper inloggen in een persoonlijke omgeving. Hier staat alles klaar: van specifieke prijsafspraken tot de volledige bestelgeschiedenis. 

Vendordesk biedt hiervoor een omgeving waar alle informatie direct beschikbaar is, zonder dat er een medewerker aan te pas hoeft te komen. Door op deze manier een schaalbaar b2b portal te bouwen, verlaagt de drempel om een bestelling te plaatsen en vergroot de nauwkeurigheid van het hele proces.

Wat maakt een b2b portal echt waardevol?

Om het bestelproces soepel te laten verlopen, zijn er specifieke eigenschappen van een b2b portal die aansluiten bij de zakelijke markt, zoals: 

• Persoonlijke prijslijsten: klanten zien direct hun eigen afgesproken nettoprijzen en kortingsstaffels na het inloggen.

• Actuele voorraadstatus: geen onzekerheid meer over levertijden; de actuele status is voor iedere gebruiker zichtbaar.

• Orderhistorie en herhaalbestellingen: met een paar klikken een eerdere order opnieuw plaatsen bespaart de inkoper veel tijd.

• Productinformatie beheer: alle technische fiches, handleidingen en afbeeldingen staan overzichtelijk op één plek.

• Rechten en rollen: bedrijven kunnen zelf bepalen welke medewerker mag bestellen en wie alleen orders mag inzien.

Tijd over voor contact met de klant

Een groot voordeel van een goed ingericht platform is de enorme afname van handmatige invoer. Wanneer orders rechtstreeks binnenkomen, verdwijnt de noodzaak om gegevens over te nemen uit mailtjes. Dit beperkt de kans op fouten aanzienlijk. Voor een fabrikant betekent dit dat de binnendienst niet langer de hele dag bezig is met het nasturen van bijlagen, maar tijd overhoudt voor echt contact met de klant. 

Benieuwd naar de mogelijkheden van een b2b portal? Ontdek de software van Vendordesk om te zien hoe dit precies werkt.

Bedrijven die stappen willen zetten, lopen vaak tegen de grenzen van hun eigen administratieve capaciteit aan. Met de inzet van Vendordesk wordt die koppeling tussen omzetgroei en personeelslasten doorbroken. Het platform groeit eenvoudig mee met het assortiment en het aantal gebruikers, het maakt daarbij niet uit of het om een startende groothandel gaat of een gevestigde fabrikant met duizenden artikelen in stock. 

Het digitaliseren van de verkoopomgeving is een middel om het werk voor iedereen prettiger en efficiënter te maken. Wanneer klanten zelf hun zaken kunnen regelen op het moment dat het hen uitkomt, stijgt de tevredenheid. Tegelijkertijd krijgt de eigen organisatie de controle terug over de orderstroom. Het resultaat? Een gezonde basis om verder op te bouwen!